联系方式总览
本站（main.simpligame.com）作为耐玩传奇sf发布网与散人传奇私服发布网，为玩家与开服团队提供多条联系渠道。请根据您的问题类型选择对应渠道，以提高处理效率。平台客服团队共 5 人，工作日 9:00—22:00 在线，非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
玩家反馈与投诉
- 邮箱：[email protected]（投诉、举报、黑名单查询）
- 客服 QQ：800-XXXX-001（工作日 9:00—22:00）
- 在线工单：站内"意见反馈"入口，平均响应时间 4.2 小时
开服团队收录申请
- 邮箱：[email protected]（收录申请、资料提交）
- 商务 QQ：800-XXXX-002（推荐位合作、开服信息发布）
- 资料提交：需提供开服计划、版本说明、客户端下载地址、爆率表、充值比例表
技术与版权事务
- 邮箱：[email protected]（技术故障、版权投诉、数据查询）
- 处理时效：技术故障 24 小时内响应，版权投诉 48 小时内核实
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 座 X 层（仅接收邮件，不接待来访）
邮编：XXXXXX
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应时效 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线工单 | 7×24 小时接收 | 4.2 小时（平均） | 玩家反馈、投诉、建议 |
| 客服 QQ | 9:00—22:00（工作日） | 15 分钟内 | 紧急问题、账号相关 |
| 玩家邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内 | 投诉、举报、黑名单查询 |
| 开服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内 | 收录申请、资料提交 |
| 技术邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内 | 技术故障、版权事务 |
服务承诺：
- 所有投诉工单均会记录编号，玩家可凭编号查询处理进度。
- 涉及充值纠纷的投诉，平台将在 48 小时内联系开服方核实，并在 72 小时内给出处理结论。
- 服务器关服跑路的举报，一经核实立即下架并列入黑名单库，同时通知已收藏该服务器的用户。
- 版权投诉需提供权属证明，平台在核实后 48 小时内下架相关内容。
各部门业务线联系指引
为避免您的邮件被错误分流，请按以下指引选择对应部门：
内容审核部
负责服务器收录审核、耐玩度评级、散人友好度评分、黑名单库维护。若您发现某服务器存在虚假宣传、暗改爆率、充值不到账等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"投诉-服务器名称-问题类型"。建议附上截图、聊天记录、充值凭证等证据，以便加快核实。
运营推广部
负责开服团队收录申请、推荐位合作、开服信息发布。若您是开服团队，需提交：服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址、爆率表、充值比例表、联系方式。审核周期为 1—3 个工作日，审核通过后会收到收录确认邮件。推荐位合作需另行沟通，平台仅收取基础运维成本费用，不参与分成。
技术运维部
负责平台访问故障、数据查询、版权事务。若您遇到网站无法访问、列表加载异常、下载链接失效等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上问题截图、访问时间、浏览器版本等信息。版权投诉需提供权属证明文件。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个关服跑路的传奇私服？
请通过玩家邮箱或在线工单提交举报，需提供：服务器名称、开服时间、关服时间、您的充值金额（如有）、相关截图。平台核实后会将该服务器加入黑名单库，并在列表页标注"已关服"状态。若涉及金额较大，建议同时向当地公安机关报案。
Q2：我的服务器想被收录，需要满足什么条件？
需满足以下条件：有稳定的客户端下载地址、有明确的开服计划（至少提前 3 天公示）、有完整的版本说明与爆率表、有可联系的客服渠道、无历史关服跑路记录。收录审核不收费，推荐位展示需支付基础运维成本费用。
Q3：平台是否参与私服运营或分成？
不参与。平台仅提供信息发布与审核服务，不持有任何私服服务器的股份，不参与充值分成，不介入服务器内部管理。玩家与开服方之间的纠纷，平台仅提供投诉记录与黑名单公示，不承担赔偿责任。
Q4：为什么我的投诉没有立即处理？
投诉处理需经过"接收—分类—核实—联系开服方—结论"五个环节，涉及充值纠纷的还需等待开服方回复。平均处理时效为 4.2 小时，复杂案例可能延长至 72 小时。您可凭工单编号查询进度。
Q5：平台是否收集我的个人信息？
平台仅收集必要的访问日志与注册信息（如邮箱），不收集游戏账号密码、支付信息等敏感数据。详细说明请查阅本站隐私说明页面。